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Crisis y Marcos mentales
January 8, 2010 | Leave a Comment
En los últimos días he tenido la oportunidad de hablar con algunos compañeros que desarrollan su actividad profesional en la madura industria de la automoción.
El sector de la automoción, dentro del ámbito de la industria, es uno de los sectores con los más altos estándares de gestión debido a los niveles de exigencia y excelencia que se demanda a sus profesionales.
La competitividad de esta industria se ha forjado a través del esfuerzo y la dedicación de muchos profesionales, casi siempre consagrados a jornadas maratonianas y siempre mal remunerados, a los que al albor de la crisis están siendo despedidos en masa, en nombre de la simplista y convencional creencia de que las personas no son más que commodities cuyo atributo principal es el de su coste con lo que su “eliminación” contribuirá a la que se ha establecido como estrategia principal de lucha contra la crisis: la reducción de costes.
En este sentido, recomiendo leer un post de Bob Sutton donde relata que en el proceso de documentación para la confección de uno de sus libros sobre la teoría del “Evidence Based Management”, encontró estudios que establecían que los despidos no tienen un impacto importante sobre la “performance” de la empresa, encontró también estudios que apoyan la tesis de que los despidos tienen efectos negativos en la “performance” de la empresa, pero en ningún caso encontró estudios que avalenn la tesis de que los despidos mejoran dicha “performance”.
Llegados a este punto deberíamos preguntarnos porqué entonces la mayoría de las empresas han adoptado esta estrategia tan cortoplacista y tan alejada de las nuevas necesidades de un mundo globalizado en el que deberíamos apostar mayoritariamente por la investigación y el desarrollo así como por desarrollar y fidelizar el talento que reside en las organizaciones.
Quizás la teoría de los marcos mentales de Lakoff explique parcialmente este comportamiento. La idea es muy simple “La ciencia cognitiva ha establecido que pensamos en términos de marcos mentales y metáforas, antes de entrar en el razonamiento analítico. Estos marcos mentales (frames) tienen existencia material, están en las sinapsis de nuestro cerebro, configurados físicamente en los circuitos neuronales. Cuando la información que recibimos (los datos) no se conforman a los marcos inscritos en nuestro cerebro, nos quedamos con los marcos e ignoramos los hechos.
Por tanto, Lakoff nos dice que frente a situaciones nuevas, como la crisis actual, tendemos a tomar decisiones de manera intuitiva o siguiendo recomendaciones genéricas en lugar de analizar los hechos y establecer estrategias de actuación acordes con ellos.
Desafortunadamente, esta situación perjudica doblemente a las empresas puesto que los despidos masivos tienden a descapitalizar la empresa y romper el contrato psicológico empleado-empleador por el que los mejores empleados comienza a marcharse, los que permanecen disminuyen su rendimiento y pueden llegar a un punto de despido interno que comprometa su compromiso futuro con el proyecto.
Por todo ello me pregunto: cuando la economía remonte, que sin duda lo hará, ¿ Cómo van a recuperar de nuevo los empresarios la competitividad de sus empresas ?.